画像がアップできない（アップロードボタンなどが出てこない） - 横浜・大阪のHP制作 アートフレア(株)

画像がアップできない（アップロードボタンなどが出てこない）

PCのセキュリティソフトにブロックされている可能性がございます。
設定のご確認をお願いいたします。

■原因を切り分ける

①セキュリティシステムを一時的に切ると
画像のアップロードなどが正常に行える場合

　→セキュリティソフトが原因であると考えられます。

②セキュリティシステムを切っても状況が変わらない場合

　→サイトのシステムエラーの可能性がございますので
　　アートフレアのサポートまでご連絡ください。

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最近多いのがウィルスバスタークラウドをご利用のお客様からのご相談です。
ウィルスバスターの場合は、以下の箇所でwhiteリストに設定可能です。

※2019年11月時点

▼参考　ウイルスバスター ヘルプ
Web脅威対策で特定のWebサイトがブロックされないように例外設定したい
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1313949.aspx

追加URL例）http*//*お客様のドメイン/*
追加するURLの記述方法はウィルスバスターのサポートへご確認くださいませ。

また別のセキュリティソフトで同じ現象が起きている場合も
お使いのセキュリティソフトのサポートまでご連絡ください。

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